Общи условия
Доставчик на услугата
Услугите на този сайт се предоставят под марката Alfa Translators от Жаклин Петрова Жекова-Стамболийска, с адрес ж.к. Левски В 2, 1836 София, телефон +359 890 425 520, имейл office@alfatranslators.com.
Какви услуги предлагаме
Предлагаме писмен превод на документи и текстове, включително общи, специализирани (правни, технически, медицински, финансови) и лични документи. За превод, предназначен за легализация или апостил, работим чрез партньор с валиден договор с Министерството на външните работи. Ние самите нямаме такъв договор. Партньорът заверява превода, а когато е нужна нотариална заверка, я организираме чрез нотариус. При поръчана легализация или апостил подаваме документите пред съответната институция и заплащаме държавните такси от ваше име, като вие ни ги възстановявате в същия размер.
Поръчка и начин на ценообразуване
Поръчка се прави, като изпратите документа през формата на сайта, по имейл или по телефон и получите оферта. Поръчката се смята за направена, когато потвърдите офертата писмено (по имейл, със съобщение или лично). Цените зависят от обема и вида на текста, затова работим с ясен метод на изчисление, а не с една фиксирана сума: цена за стандартна страница от 1800 знака с интервалите от преведения текст, надбавка от 5 евро на страница за специализиран текст, минимална поръчка от 15 евро, надбавки за спешност (+50% за следващия работен ден, +100% за същия ден) и отстъпки за обем (–7% от 40 страници, –12% от 100 страници). За често срещани документи (акт за раждане, брак, смърт, свидетелство за съдимост, шофьорска книжка) работим с фиксирана цена 15 евро за превод; диплома без приложение: 20 евро; диплома с приложение: от 45 евро, като приложението се калкулира на страница. Легализацията чрез партньора е от 25 евро на документ, а държавните такси се начисляват отделно, по себестойност, тъй като се определят от съответната институция, а не от нас.
Плащане
Приемаме плащане по банков път или в брой в офиса, по предварителна уговорка. Не приемаме онлайн плащане с карта. При поръчки с легализация държавните такси и таксата за обработка се заплащат преди подаването на документите, тъй като институциите изискват плащане предварително. При поръчки само за превод плащането се извършва при предаването на готовия превод. За поръчки над 150 евро изискваме 50% авансово плащане.
Срокове за изпълнение
Обикновено превеждаме стандартен документ за 1–2 работни дни; за по-обемни текстове срокът се уговаря конкретно в офертата. Легализацията чрез партньора обикновено отнема 5–10 работни дни, в зависимост от институцията. Апостилът се поставя от компетентния орган и обикновено отнема няколко работни дни. Всички срокове са обичайни, а не гарантирани. Реалното време зависи от институцията, обема на текста и от това колко бързо отговаряте, когато имаме нужда от уточнения.
Право на отказ за клиенти физически лица
Ако поръчвате като физическо лице за лични, а не за търговски или професионални цели, поръчката през сайта, по имейл или по телефона е договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и по принцип имате право да се откажете в 14-дневен срок. Това право обаче отпада, щом преводът бъде напълно изпълнен и предаден, ако преди началото на работата сте дали изрично съгласие услугата да започне веднага и сте потвърдили, че знаете, че така губите правото на отказ. Това съгласие се дава при потвърждаването на поръчката. Освен това всеки превод се изготвя по конкретния документ, който сте предоставили, което по своята същност е услуга, изработена по индивидуална заявка. Ако се откажете, след като работата вече е започнала, но преди да сте получили готовия превод, дължите пропорционална част от цената за реално извършената работа.
Право на отказ за бизнес клиенти
Ако поръчвате от името на фирма или в рамките на професионалната си дейност, не сте потребител по смисъла на ЗЗП и разпоредбите за право на отказ не се прилагат към вас. Условията за прекратяване на поръчка в такъв случай са тези, за които сме се уговорили при потвърждаването ѝ. По подразбиране прилагаме същия принцип на плащане за реално извършената работа, освен ако писмено не сме уговорили друго. Вижте и страницата „Отказ и възстановяване“.
Отговорност и точност на превода
Изготвяме преводите професионално, въз основа на документа, който сте ни предоставили. Не носим отговорност за грешки, пропуски или нечетливи места в оригиналния документ. Не гарантираме, че даден превод, апостил или легализация ще бъдат приети от конкретно чуждестранно учреждение, посолство, работодател или университет. Критериите за приемане се определят от получаващата институция, а не от нас.
Поверителност на документите
Съдържанието на документа ви използваме единствено за изготвяне на поръчания превод. Споделяме го само доколкото е необходимо за конкретната поръчка: с партньора за легализация и/или с нотариуса, когато поръчката го изисква.
Оплаквания и решаване на спорове
Ако имате оплакване, пишете ни на office@alfatranslators.com. Разглеждаме всяко оплакване и отговаряме възможно най-бързо. Ако сте потребител по смисъла на ЗЗП и не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Приложимо право
Тези общи условия се уреждат от българското право. За клиенти потребители се прилага и Законът за защита на потребителите. Компетентни са българските съдилища, съответно компетентните органи за защита на потребителите.
Съдържание на сайта
Текстовете, дизайнът и другите материали на този сайт принадлежат на Alfa Translators и не могат да се копират или използват без разрешение.
Последна актуализация
Тези общи условия са последно актуализирани на 14 септември 2026 г.